揚(yáng)陽公司全面改進(jìn)顧客滿意體系

　　客戶是企業(yè)生存的基本條件，如何留住顧客，如何發(fā)展新的客戶，一直都是公司生產(chǎn)銷售部門的首要問題。只有做好了服務(wù)，才能贏得更多的生 產(chǎn)訂單。

　　為此，公司在年初便提出以下幾點(diǎn)顧客滿意體系改進(jìn)目標(biāo)：

　　1、建立顧客擋案，進(jìn)行顧客調(diào)查，確保滿意率達(dá)87.5%以上。

　　2、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理考核審查工作。運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法，查找存在問題，提出持續(xù)改進(jìn)措施。

　　3、采取糾正和預(yù)防措施消除不合格因素，保證產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。

　　4、進(jìn)行班組現(xiàn)場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理、確保安全文明生產(chǎn)。